С первого марта 2026 года вступают в силу поправки к закону «О защите прав потребителей» и ФЗ №168-ФЗ от 24 июня 2025 года, согласно которым вся общедоступная информация для покупателей в России должна обязательно дублироваться на русском языке. Использование иностранного языка возможно лишь в качестве дополнения и должно соответствовать русскоязычной версии по форме и содержанию.
Какие меры необходимы импортёрам и экспортёрам для соблюдения новых требований?
Для импортёров:
— Тщательно проверьте маркировку продукции и сопроводительные документы: товары, поступающие в Россию без русских надписей, необходимо снабдить наклейками, вкладышами и подробными инструкциями на русском языке. Иначе возможен штраф или претензии проверяющих органов.
Для экспортёров:
— Если ваш бизнес представлен в России онлайн или офлайн, локализация становится обязательной частью процесса. Необходимо перевести на русский язык всю важную информацию для потребителя: характеристики продуктов, правила покупки, возврата и сервиса. Брендовые названия и логотипы могут оставаться на английском, однако информация должна быть доступна клиенту на русском языке.
Что касается логистической инфраструктуры:
— Важно обеспечить наличие полноценной русской версии вывесок пунктов выдачи заказов, информационных табличек на складах, уведомлений по электронной почте и СМС, страниц отслеживания посылок и приложений. Отдельные иностранные фразы среди русского текста недопустимы.
Для компаний, работающих с внешнеэкономическими операциями, мы рекомендуем принять ряд мер заранее:
— Провести аудит всей документации и материалов, контактирующих с российскими клиентами — начиная от упаковки продукта и заканчивая мобильными приложениями.
— Установить стандарты двустороннего оформления документов: русская версия обязательна, английская или другая иностранная должна быть точной копией основного текста.
— Включить проверку правильности и полноты перевода на русский язык в процесс подготовки товара перед выходом на рынок или публикацией карточек товаров в сети.
Игнорирование нововведений чревато финансовыми санкциями и потерей доверия клиентов.